Връщания и рекламации

Потребителят (купувачът) има право да уведоми Продавача в срок от 60 дни от датата на получаване на поръчаните артикули, че купувачът се отказва от договора за покупко-продажба, без да посочва причина за своето решение. Купувачът трябва да върне артикулите на Продавача за своя сметка.

Връщане на закупени продукти

Трябва да изпратите уведомлението за отказ заедно с формуляра за връщане или с недвусмислено изявление, което ясно показва, че се оттегляте от договора, на [email protected]

Можете да намерите формуляра за връщане на продуктd HERE (щракване).

Закупените артикули трябва да бъдат върнати на Продавача за собствена сметка на купувача в рамките на 60 дни от датата на уведомлението за отказ от договора за покупка.

Закупените артикули трябва да бъдат върнати на Продавача невредими, в оригиналната им опаковка и непроменено количество, освен ако артикулите не са унищожени, повредени, изгубени или намалени в количество, без вина от страна на потребителя (купувача).

Ако пощенският пакет, в който потребителят (купувачът) е получил поръчаните артикули, е физически повреден, получателят не следва да приема пратката без удостоверение за щета от превозвача, тъй като е необходимо да се заведе рекламационна процедура с превозвача.

Адрес за връщане на продукта

Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, SI-Slovenia

Когато връщате продукти, не забравяйте да включите попълнения формуляр за връщане на продукти, който можете да намерите HERE (щракване). За да уредите рекламация, изпратете снимка на кутията, етикета на кутията и снимка на всички получени продукти.

Съветваме ви да изпратите пратката си с препоръчана поща с бележка за доставка, така че рекламацията ви да може да бъде разрешена, дори в случай на изгубена пратка, въз основа на бележката за доставка чрез номер за проследяване. Можете да ни изпратите бележката за доставка и името на превозвача по имейл до [email protected].

Продавачът възстановява на купувача общата покупна цена, платена от купувача в момента на подаване на поръчката, или покупната цена на артикулите, които са били върнати на Продавача.

За върнати артикули Продавачът възстановява покупната цена на купувача не по-късно от 14 дни след получаване на връщането на пакета в склада на Nutrisslim. Възстановяването на сумата се извършва от Продавача по лична или транзакционна сметка на потребителя (купувача), от която е извършено плащането или която купувачът е посочил във формуляра за възстановяване.

Получихте ли грешни артикули в пакета?

Ако сте получили грешни или повредени артикули, моля, изпратете рекламация [email protected] с подробности (За да организирате рекламация, изпратете снимка на кутията, етикета на кутията и снимка на всички получени продукти.) в рамките на 8 дни от получаване на пакета. Ще проверим дали имате право на замяна с нови артикули и ще предоставим съответните инструкции. Моля, включете номера на вашата поръчка в съответния ред и предоставете всичките си данни (име, фамилия, адрес и телефонен номер) в съобщението, за да можем лесно да намерим вашата поръчка и да обработим незабавно вашата заявка.

Липсваха ли артикули в пакета?

Ние знаем, че получаването на вашата поръчка в пълен размер е важно за вас, поради което това е важно и за нас! Ние ще направим абсолютно всичко възможно, за да изпратим вашата поръчка навреме и в добро състояние.

Моля, свържете се [email protected] в рамките на 8 дни, за да можем да организираме доставката на липсващите продукти. Включете номера на вашата поръчка в темата и в съобщението ни изпратете снимки на всички получени продукти, кутията, в която са пристигнали продуктите и етикета на услугата за доставка, който е върху кутията.

Само искове, които отговарят на всички горепосочени условия, ще бъдат разрешени положително.